Política de Devolução e Reembolso

RETORNAR

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Não são permitidas devoluções após 30 dias da data de entrega.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, não utilizado ou a ebike deve ter menos de dez (10) milhas no odômetro, e deve incluir todos os itens que estavam dentro da caixa (carregador, chaves, hardware, etc.), e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em cs@bezior.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos umetiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.A Bezior não se responsabiliza pelo custo de envio da embalagem devolvida pelos próprios clientes.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em cs@bezior.com.

ITENS NÃO RETORNÁVEIS INCLUEM, MAS NÃO ESTÃO LIMITADOS A:

1. Produto de Revendedor Não Autorizado

2. O dano é causado por humanos

3. Pedido especial

4. Itens de venda ou vales-presente

5. Brindes ou itens gratuitos

Taxa de envio e manuseio para devolução de problemas de não qualidade:

bicicletas elétricas

$ 200/pç para um retorno ($ 280/pc para Brawn)

Cadeia de bloqueio, suporte para telefone e espelhos

$ 15/pç para um retorno

Cesto dianteiro e traseiro, rack dianteiro e alforje,

$ 20/pç para um retorno

Baterias para bicicletas elétricas

$ 30/pç para um retorno

Troca por novo modelo (somente para produtos sem qualidade)

Este termo é apenas para o pacote não usado, fechado, não utilizado e a ebike deve ter menos de dez (10) milhas no odômetro.

Dentro de 30 dias-mesmo modelo, mas cor diferente

$ 200/pç para o retorno ($ 280/pc para Brawn)

Dentro de 30 dias-Modelo diferente

$ 200/pç para o retorno ($ 280/pc para Brawn) e deve pagar a diferença de preço correspondente

mais de 30 dias

Não permite troca

 

REEMBOLSO

 

Termos de Reembolso da Bezior

Problemas de qualidade

Aceitar reembolso total e reembolso parcial

Receber mercadorias erradas

GRÁTIS para troca ou reembolso total

Acessórios danificados ou ausentes

Livre para enviar acessórios ou aceitar um reembolso parcial

O pacote não pode ser entregue ou está faltando

Aceite reenvio gratuito ou reembolso total

O cliente cancela o pedidoantes o pacote é enviado

5% do valor total será deduzido como uma taxa de processamento

O cliente cancela o pedidodepois o pacote é enviado

Os clientes precisam pagar$ 200 taxa de envio por bicicleta (Deduzir$ 200/item ao fazer o reembolso, enquanto deduz $ 280/item para E-bike Brawn)

Sobre o preço da diferença de reembolso

1. Reembolso parcial do preço da diferença no prazo de 7 dias

2. Inaceitável (pode enviar brinde) em 7 dias

Nota: A Bezior reserva-se o direito de organizar qualquer promoção de eventos

Mudar endereço de entrega

Os clientes precisam pagar um extra$ 20 por item

Os clientes se recusam a aceitar o pacote

Taxa de envio de $ 200 por item ou o cliente precisa pagar $ 200 extras para reenviar ($ 280 / pc para E-bike Brawn)

Reembolso de problemas de qualidade

1.Dentro de 30 dias: Devolução ou troca grátis porprodutos defeituosos.A taxa de envio não pode ser reembolsada

2.mais de 30 dias: O retorno não é aceitável; Aceita troca de novo produto ou reembolso parcial

Deve tirar uma foto do item em sua embalagem original para compartilhar com nossa equipe de suporte ao produto.

Reembolso de problemas de não qualidade

Reembolso somente em 30 dias: não usado, pacote fechado, não utilizado, ou a ebike deve ter menos de dez (10) milhas no hodômetro, estar livre de qualquer desgaste, sujeira, poeira, fragrância ou qualquer outro sinal de uso e deve estar no mesmo embalagem e condição em que você o recebeu, e deve incluir todos os itens que estavam dentro da caixa (carregador, chaves, hardware, etc.). Deduziremos a taxa de envio de$ 200/pç quando estamos fazendo um reembolso para e-bikes não defeituosas/e-bikes não mais necessárias ($ 280/pc para E-bike Brawn). $ 15/pç seráser deduzido para suporte de telefone, cadeado e devolução de espelhos; $ 20/pç para cestos e alforjes; $ 30/pç para baterias de bicicletas elétricas.

Reembolso de problemas de qualidade

Se você acredita que seu item está com defeito e foi comprado nos últimos 2 anos de nosso revendedor autorizado, entre em contato conosco emcs@bezior.com, e forneça fotos ou vídeos que contenham os defeitos reais, pois pode haver uma solução simples para o seu problema. A equipe de suporte da Bezior pode fornecer soluções técnicas.

Se os problemas ainda não puderem ser resolvidos, recomendamos que você leve o item à sua loja de conserto de bicicletas local para conserto e gostaríamos de reembolsá-lo pelo defeito.

Por favor, note que para ser elegível para o reembolso,eu)fatura impressa/digital válida da oficina (faturas manuscritas não são elegíveis); ii)o valor do reembolso não pode exceder o dobro do preço das peças correspondentes para o reparo.iii)Não oferecemos trocas quando as peças são danificadas novamente. Será aceita apenas uma substituição por peça. A Bezior reserva-se o direito de determinar entre produtos defeituosos e desgaste normal.

Para itens devolvidos ou para troca, precisaremos de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do(s) item(ns) para processar a solução.

Após esse prazo, faremos o reembolso em até 3 dias úteis.

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original. Por favor, entenda que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.

Como posso obter a substituição/reembolso.

Se você confirmar que deseja devolver e solicitar uma substituição ou devolução para reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter uma etiqueta de devolução, reembolsaremos ou enviaremos a substituição após recebermos o pacote devolvido.

Entrega rápida

Entrega de 2 a 6 dias

Atendimento ao Cliente

Suporte on-line 24/7

Pagamento seguro

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Armazém local

Armazéns UE / Reino Unido / EUA