Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

ZURÜCKKEHREN

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rücksendungen nach 30 Tagen ab Lieferdatum sind nicht zulässig.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt oder das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben und alle Artikel enthalten, die sich in der Box befanden (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter cs kontaktieren@bezior.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eineRücksendeetikett, sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.Bezior ist nicht verantwortlich für die Versandkosten des vom Kunden selbst zurückgesandten Pakets.

Sie können uns jederzeit für Rückfragen unter cs@bezior kontaktieren.com.

NICHT ZUM RÜCKGABEARTIKEL GEHÖREN, SIND ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

1. Produkt von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer

2. Der Schaden wird von Menschen verursacht

3. Sonderbestellung

4. Verkaufsartikel oder Geschenkkarten

5. Werbegeschenke oder kostenlose Artikel

Versand- und Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen ohne Qualitätsproblem:

E-Bikes	$200/Stk für eine Rücksendung ($280/Stück für Brawn)
Kettenschloss, Telefonhalter und Spiegel	$15/Stk für eine Rücksendung
Front- und Heckkorb, Frontgepäckträger und Satteltasche,	$20/Stk für eine Rücksendung
Akkus für E-Bikes	$30/Stk für eine Rücksendung

Austausch gegen neues Modell (nur für Nicht-Qualitätsprodukte)

Dieser Begriff gilt nur für die ungetragene, ungeöffnete Verpackung, unbenutzt, und das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben.

Innerhalb von 30 Tagen - Gleiches Modell, aber andere Farbe	$200/Stk für die Rücksendung ($280/Stück für Brawn)
Innerhalb von 30 Tagen-Anderes Modell	$200/Stk für die Rücksendung ($280/Stk für Brawn) und muss die entsprechende Preisdifferenz zahlen
Über 30 Tage	Kein Umtausch möglich

ERSTATTUNG

Bezior-Rückerstattungsbedingungen	Qualitätsprobleme	Akzeptieren Sie die vollständige Rückerstattung und die teilweise Rückerstattung
	Falsche Ware erhalten	KOSTENLOSER Umtausch oder volle Rückerstattung
	Beschädigtes oder fehlendes Zubehör	Sie können kostenlos Zubehör senden oder eine teilweise Rückerstattung akzeptieren
	Das Paket kann nicht zugestellt werden oder fehlt	Akzeptieren Sie eine kostenlose Neusendung oder eine vollständige Rückerstattung
	Der Kunde storniert die BestellungVor das Paket wird verschickt	5 % der Gesamtsumme werden als Bearbeitungsgebühr abgezogen
	Der Kunde storniert die Bestellungnach das Paket wird verschickt	Kunden müssen zahlen$200 Versandkosten pro Fahrrad (abzgl$200/Artikel bei der Rückerstattung, während 280 $/Artikel für E-Bike Brawn abgezogen werden)
	Über Rückerstattungsdifferenzpreis	1. Teilrückerstattung des Differenzpreises innerhalb von 7 Tagen 2. Nicht akzeptabel (kann ein kostenloses Geschenk senden) über 7 Tage Hinweis: Bezior hat das Recht, jede Art von Event-Promotion zu organisieren
	Ändere die Lieferadresse	Kunden müssen extra bezahlen$20 pro Artikel
	Kunden verweigern die Annahme des Pakets	200 $ Versandkosten pro Artikel oder der Kunde muss zusätzlich 200 $ für den erneuten Versand zahlen (280 $/Stück für E-Bike Brawn)
	Rückerstattung bei Qualitätsproblemen	1.Innerhalb von 30 Tagen: Kostenlose Rückgabe oder Umtausch fürdefekte Produkte.Versandkosten können nicht erstattet werden 2.Über 30 Tage: Rückgabe ist nicht akzeptabel; Akzeptieren Sie den Umtausch eines neuen Produkts oder eine teilweise Rückerstattung Sie müssen ein Foto des Artikels in der Originalverpackung machen, um es unserem Produktsupport-Team mitzuteilen.
	Rückerstattung bei nicht qualitätsbezogenen Problemen	Nur Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen: ungetragen, ungeöffnete Verpackung, unbenutzt, oder das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben, frei von Verschleiß, Schmutz, Staub, Duft oder anderen Gebrauchsspuren sein und sich in demselben befinden Verpackung und Zustand, in dem Sie es erhalten, und muss alle Artikel enthalten, die sich in der Box befanden (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.). Wir ziehen die Versandkosten ab$200/Stk wenn wir eine Rückerstattung für nicht defekte E-Bikes/nicht mehr benötigte E-Bikes vornehmen (280 $/Stück für E-Bike Brawn). $15/Stk wirdfür die Rücksendung von Telefonhalter, Kettenschloss und Spiegeln abgezogen werden; $20/Stk für Körbe und Satteltaschen; $30/Stk für E-Bike Akkus.
	Erstattung bei Qualitätsproblemen	Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel defekt ist und innerhalb der letzten 2 Jahre bei unserem autorisierten Händler gekauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte untercs@bezior.com, und stellen Sie Fotos oder Videos bereit, die die tatsächlichen Mängel enthalten, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Das Support-Team von Bezior kann Ihnen technische Lösungen anbieten. Wenn die Probleme immer noch nicht behoben werden können, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zur Reparatur zu Ihrer örtlichen Fahrradwerkstatt zu bringen, und wir möchten Ihnen den Mangel erstatten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Erstattung berechtigt sind,ich)gültige gedruckte Rechnung/digitale Rechnung der Werkstatt (handschriftliche Rechnungen sind nicht zulässig); ii)der Erstattungsbetrag darf den zweifachen Preis der entsprechenden Teile für die Reparatur nicht übersteigen.iii)Wir bieten keinen Umtausch an, wenn Teile erneut beschädigt sind. Es wird nur ein Ersatz pro Teil akzeptiert. Bezior behält sich das Recht vor, zwischen fehlerhaften Produkten und normalem Verschleiß zu unterscheiden.

Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3-6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.

Nach dieser Zeit erstatten wir innerhalb von 3 Werktagen.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Wie erhalte ich Ersatz/Rückerstattung?

Wenn Sie bestätigen, dass Sie zurücksenden und einen Ersatz oder eine Rücksendung für eine Rückerstattung anfordern möchten, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Wir erstatten oder versenden den Ersatz, nachdem wir das zurückgegebene Paket erhalten haben.