Política de devolución y reembolso

DEVOLVER

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

No se admiten devoluciones después de 30 días de la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin usar o la bicicleta eléctrica debe tener menos de diez (10) millas en el odómetro, y debe incluir todos los artículos que estaban dentro de la caja. (cargador, llaves, hardware, etc.), y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en cs@bezior.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos unetiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.Bezior no se hace cargo de los gastos de envío del paquete devuelto por los propios clientes.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en cs@bezior.com.

LOS ARTÍCULOS NO RETORNABLES INCLUYEN, PERO NO ESTÁN LIMITADOS A:

1. Producto de revendedor no autorizado

2. El daño es causado por humanos.

3. Orden especial

4. Artículos en oferta o tarjetas regalo

5. Regalos o artículos gratis

Gastos de envío y manipulación para devoluciones por problemas de no calidad:

bicicletas eléctricas	$ 200 / unidad para una devolución ($ 280 / pc para Brawn)
Candado de cadena, soporte para teléfono y espejos	$ 15 / unidad para un regreso
Cesta delantera y trasera, rejilla delantera y alforja,	$ 20 / unidad para un regreso
Baterías para bicicletas eléctricas	$ 30 / unidad para un regreso

Intercambio por nuevo modelo (Solo para productos de no calidad)

Este término es solo para el paquete sin usar, sin abrir, sin usar, y la bicicleta eléctrica debe tener menos de diez (10) millas en el odómetro.

Dentro de los 30 días-Mismo modelo pero diferente color	$ 200 / unidad para la devolución ($ 280 / pc para Brawn)
Dentro de 30 días-Modelo diferente	$ 200 / unidad para la devolución ($280/pc para Brawn) y debe pagar la diferencia de precio correspondiente
más de 30 días	No permitir un intercambio

REEMBOLSO

Condiciones de reembolso de Bezior	Problemas de calidad	Aceptar reembolso completo y reembolso parcial
	Recibir productos incorrectos	GRATIS para cambiar o reembolsar por completo
	Accesorios dañados o faltantes	Gratis para enviar accesorios o aceptar un reembolso parcial
	El paquete no se puede entregar o falta	Aceptar reenvío gratuito o reembolso completo
	El cliente cancela el pedido.antes el paquete es enviado	5% del importe total se deducirá como una tarifa de procesamiento
	El cliente cancela el pedido.después el paquete es enviado	Los clientes deben pagar$200 cargo de envío por bicicleta (deducir$200/artículo al hacer el reembolso, mientras se deducen $280/artículo para E-bike Brawn)
	Sobre el precio de la diferencia de reembolso	1. Reembolso parcial de la diferencia de precio en un plazo de 7 días 2. No aceptable (se puede enviar un regalo gratis) durante 7 días Nota: Bezior se reserva el derecho de organizar cualquier evento de promoción
	Cambiar dirección de entrega	Los clientes deben pagar un extra$20 por artículo
	Los clientes se niegan a aceptar el paquete.	$200 cargo de envío por artículo o el cliente debe pagar $ 200 adicionales por reenviar ($ 280 / pc para E-bike Brawn)
	Reembolso por problemas de calidad	1.En 30 días: Devolución o cambio gratis porproductos defectuosos.La tarifa de envío no puede ser reembolsada 2.más de 30 días: La devolución no es aceptable; Aceptar cambio de producto nuevo o reembolso parcial Debe tomar una foto del artículo en su empaque original para compartir con nuestro equipo de soporte de productos.
	Reembolso de problemas de no calidad	Solo reembolso dentro de los 30 días: sin usar, paquete sin abrir, sin usar, o la bicicleta eléctrica debe tener menos de diez (10) millas en el odómetro, estar libre de desgaste, suciedad, polvo, fragancia o cualquier otro signo de uso y debe estar en el mismo embalaje y condición en que lo recibe, y debe incluir todos los artículos que estaban dentro de la caja (cargador, llaves, hardware, etc.). Deduciremos la tarifa de envío de$ 200 / unidad cuando hacemos un reembolso por bicicletas eléctricas no defectuosas/bicicletas eléctricas que ya no se necesitan ($280/pc para E-bike Brawn). $ 15 / pc voluntadse deducirá por el soporte del teléfono, el candado de cadena y el envío de devolución de los espejos; $ 20 / unidad para cestas y alforjas; $ 30 / unidad para baterías de bicicletas eléctricas.
	Reembolso por problemas de calidad	Si cree que su artículo es defectuoso y lo compró en los últimos 2 años a nuestro distribuidor autorizado, comuníquese con nosotros alcs@bezior.comy proporcione fotos o videos que contengan los defectos reales, ya que puede haber una solución simple para su problema. El equipo de soporte de Bezior podría brindarle soluciones técnicas. Si los problemas aún no se pueden resolver, le recomendamos que lleve el artículo a su tienda local de reparación de bicicletas para que lo arreglen y nos gustaría proporcionarle un reembolso por el defecto. Tenga en cuenta que para ser elegible para el reembolso,i)factura impresa/factura digital válida del taller de reparación (las facturas escritas a mano no son elegibles); ii)el importe del reembolso no podrá exceder del doble del precio de las piezas correspondientes a la reparación.iii)No ofrecemos cambios cuando las piezas se dañan nuevamente. Solo se aceptará un reemplazo por pieza. Bezior se reserva el derecho de determinar entre productos defectuosos y el desgaste normal.

Para artículos devueltos o artículos para cambio, necesitaremos de 3 a 6 días hábiles después de recibir su(s) artículo(s) para procesar la solución.

Después de este tiempo, le reembolsaremos dentro de los 3 días hábiles.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, comprenda que puede tomar tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

¿Cómo puedo obtener el reemplazo/reembolso?

Si confirma que desea realizar una devolución y solicita un reemplazo o una devolución para obtener un reembolso, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener una etiqueta de devolución, le reembolsaremos o enviaremos el reemplazo después de recibir el paquete devuelto.