Garantía
Garantía limitada de Bezior y política sobre PROCEDIMIENTOS Y RESPONSABILIDADES DE REEMPLAZO
1. Devolución de dinero en 30 días: dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, devuelva su producto Bezior en buen estado o sin usar para recibir un reembolso.
2. Garantía de 1 año: ofrecemos 1 año de garantía para la bicicleta y la batería.
Aviso: las bicicletas eléctricas no están a la venta para personas menores de 18 años. Los ciclistas menores DEBEN estar acompañados por sus padres o adultos cuando viajen.
Público objetivo de la garantía extendida
La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza su pedido en la tienda en línea. Por lo tanto, la garantía es SOLO para el COMPRADOR INICIAL y la garantía de 1 año comienza cuando el propietario inicial ha recibido el producto.
¿Y si compro una Bezior de segunda mano??
Puede disfrutar de la garantía solo si (no es opcional):
1. El paquete de 1 año no ha caducado desde que el propietario inicial lo recibió
2. Tienes el nombre del propietario inicial y el número de pedido inicial.
¿Qué pasa si me robaron la bicicleta??
Desafortunadamente, lamentamos que la bicicleta robada no esté cubierta por la garantía. Recomendamos invertir en un candado de calidad para proteger su bicicleta cuando no esté montando.
Garantía de 1 año para bicicletas Bezior
Todas las bicicletas Bezior están cubiertas por la garantía de 1 año con todo incluido de nuestro fabricante para el propietario original contra todos los defectos de fabricación. (El servicio de garantía no cubre ningún accesorio gratuito).
La garantía de 1 año comienza una vez que el propietario inicial ha recibido el producto.
Procedimiento de reemplazo:
Bezior reemplazará todos los componentes que se consideren defectuosos o dañados (incluidos los daños ocurridos durante el envío) sin error del usuario.
1: Reclamaciones
Todos los reclamos de esta garantía deben hacerse a través de Bezior y enviarse a cs@bezior.com. Solicitamos que se envíe un comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar un reclamo de garantía, le sugerimos que se comunique con nosotros en cs@bezior.com ya que es posible que podamos ayudar a solucionar su problema. Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán a través de Bezior en el plazo de 1 año a partir de la compra inicial. Bezior no puede reemplazar ninguna pieza sin antes ver una foto o video del producto dañado. El cliente debe proporcionarnos pruebas por correo electrónico.
2: Reclamaciones por daños de envío
En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el transporte, póngase en contacto concs@bezior.com y proporciónenos una foto o video del daño.
Los accesorios gratuitos no están incluidos en el reemplazo o compensación si causan rayones durante el transporte.
AVISO: No aceptaremos reclamos por daños de envío después de 7 días desde la recepción de los productos.
El marco de la bicicleta
Los cuadros Bezior Ebike están cubiertos por una garantía de reemplazo por 1 año.
La garantía incluye solo un marco de reemplazo. No se incluyen los cargos de mano de obra para cambiar las piezas al marco de reemplazo. El trabajo de cambio debe ser realizado por un empleado autorizado de Bezior
Bezior se reserva el derecho de utilizar material para arañazos y abolladuras al reemplazar un marco bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de montura que no estén en stock pueden reemplazarse por un estilo y/o color compatible a discreción de Bezior.
Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:
Corrosión
Desvanecimiento de la pintura, rayones, marcas de impacto
Daños por impacto
Modificación no reversible (perforación/soldadura)
Montaje del protector de cadena en el cuadro, si corresponde
Baterías
Las baterías Bezior están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.
Por 1 año de servicio Una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanece sin cambios según la fecha de compra original..
Después del primer año de servicio, se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a un costo prorrateado tendrán una nueva garantía de 1 año según la fecha de compra prorrateada..
No se realizará ningún reembolso en efectivo.
Las baterías solo pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas directamente por Bezior.
Esta Garantía Limitada no cubre:
1. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no concuerden con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
2. Arañazos, abolladuras y daños estéticos, a menos que los haya causado Bezior;
3. Producto al que se le haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
4. Desgaste normal por uso;
5. Defectos o daños a los productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Bezior con los Productos;
6. Defectos o daños causados por el ensamblaje, la prueba, la operación, el mantenimiento, la instalación, el servicio, la reparación o el ajuste de una manera diferente a las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;
7. Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, vendaval, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
8. Productos usados o adquiridos fuera de las zonas de envío.
9.1 Además, con respecto a la batería, esta Garantía limitada no cubre defectos o daños;
9.2 Causado por la carga con un cargador de batería no diseñado o apropiado para usar con la Batería o el uso inadecuado de un cargador de batería;
9.3 Cuando alguno de los sellos de la batería esté roto o muestre evidencia de manipulación;
9.4 Cuando la batería se haya utilizado en un equipo que no sea la bicicleta para la que se especifica;
9.5 Los problemas correspondientes a la batería y la bicicleta eléctrica no estarán cubiertos por la garantía después de usar una batería que no sea específica para su modelo de bicicleta eléctrica. No recomendamos que utilice una batería de otras marcas en las bicicletas eléctricas Bezior. Aunque el voltaje de salida de la batería del otro también puede ser de 48 V, el sistema de protección de la batería puede no ser el mismo y puede haber incompatibilidades que provoquen daños en nuestros motores y pantallas.
Piezas y componentes
Las piezas y los componentes originales de Bezior están cubiertos por una garantía limitada de 1 año. Cuando todas las piezas de repuesto para la garantía se envían al cliente, el cliente será responsable del costo de envío.
Esta Garantía Limitada no cubre:
1. El desgaste normal por uso no es el resultado de defectos en la mano de obra o los materiales. Bezior puede evaluar el desgaste. Partesno típicamente cubiertos incluyen pero no están limitados a:
1.1 Pastillas de freno
1.2 Rotores
1.3 radios
1.4 Neumáticos/Tubos
1.5 Cadenas
1.6 Anillos de cadena
1.7 Casetes
1,8 platos y bielas
1.9 Piezas comprometidas por corrosión debida a la intemperie (humedad, calor, etc).
1.10 Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
1.11 Cuadro, horquillas, manillar, tija del sillín, sillín, frenos, luces, platos y bielas, pedales, llantas, cubo de rueda, rueda libre, casete, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, mazo de cables, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y hardware. Garantía dentro de una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deben cargarse.
2. Cargos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.
3. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal (que incluye, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no concuerden con el uso previsto de los productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
4. Arañazos, abolladuras y daños estéticos no causados por Bezior.
5. Producto al que se le haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras.
6. Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Bezior.
7. Defectos o daños causados por ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste incorrectos de una manera que difiere de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario.
8. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, vendaval, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
9. Productos usados o adquiridos fuera de las zonas de envío.